Este sitcom essencialmente britânico é sobre a Grace Brothers, uma loja de departamentos em Londres, que é de propriedade e mantida tradicional, quase pré-guerra (ex.g. código de vestimenta preciso para senhoras de babados e chapéus de cavalheiro de acordo com o rank), por dois irmãos que parecem ter idade suficiente para ter lutado na guerra Boer, mas raramente aparecem, como a maioria das cenas tocam em um andar onde o Sr. Cuthbert Rumbold é o executivo (o que significa que ele gosta de um desfile interminável de secretárias burras, mas estúpidas) encarregado da administração, enquanto seu andarilho digno, o capitão Stephen Peacock, tem uma carga diária sobre duas pequenas equipes de vendas. A viúva mandona e implicitamente faminta de homens Betty Slocombe supervisiona a atraente Miss Shirley Brahms (com um sotaque cockney extremamente comum) - com a primeira escolha de clientes, por encomenda - a venda de roupas e acessórios femininos; a estrela de vendas ao lado do cavalheiro é o Sr. Wilberforce Clayborne Humpries, um verdadeiro cavalheiro gay implícito, cujos sucessivos superiores são obviamente os primeiros aposentados. Ernest Grainger e mais tarde anteriormente independente Sr. Grosman enquanto os juniores atrevidos sucessivos são o Sr. Dick Lucas e o Sr. Bert Spooner. Um visitante regular, e o único trabalhador manual, mas aparentemente melhor remunerado, é o representante sindical. Mash. Sua interação com os outros e com os clientes é bastante formal em princípio, mas acaba sendo cômica na prática.
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